惠民税务：税费服务精细化 惠企便民暖人心

近期税务总局相继出台一系列税收优惠政策，助力小微企业和个体工商户的发展。为进一步推进落实各项税收优惠政策、真正释放政策红利，国家税务总局惠民县税务局着力提升税收服务质量，通过政策“精准推送”机制实现政策找人，通过“个性定制”机制实现一企一策，帮助企业减负担、解难题，助推营商环境不断优化提升。

云上辅导，税惠政策应知尽知。惠民税务局利用“互联网+税宣”模式，借助微信公众号等新媒体平台，在确保政务新媒体信息发布内容准确、及时、规范的前提下，从纳税人缴费人关注的焦点、热点出发，真正挖掘出纳税人缴费人的潜在信息需求，并结合新媒体平台的特点和优势，主动设置议题，进行内容创作，陆续推出“小颖说税”等系列政策讲解视频。所有政策解读视频附带电脑端或者手机端操作步骤录屏，确保每一期视频都能让纳税人缴费人对涉税涉费流程熟练操作。“看到国家有很多税收优惠政策，我们正在梳理，没想到税务部门更快一步”，惠民县清河镇悦梦家纺加工厂办税人李志敏说，“直接把适用的政策讲解视频打包发给我们，‘能享受什么、怎么享受’都非常的清晰明了，不用我们自己去摸索研究政策，对我们企业的帮助非常大。”

政策找人，税费红利应享尽享。随着一系列延续、优化和完善的税费优惠政策相继发布，为让政策精准快速直达企业，惠民税务部门持续优化税费服务举措，创新宣传服务方式，线上通过“税企微信群”等平台精准推送政策，线下依托“税费管家”上门辅导，实施“政策找人”“服务上门”的个性化定制服务，确保企业知晓、会用、用好各项税费优惠政策，盘活企业资金，助推企业蓬勃发展。为做好个人所得税有关政策调整的落实工作，充分发挥税收宣传小分队优势，及时开展多举措宣传活动，确保对提高“一老一小”三项专项附加扣除标准新政策理解到位、宣传辅导到位、贯彻执行到位。在政策送达、精简退税流程、税费优惠直达快享上持续发力，不断优化税收营商环境，助推退税减税红利深度释放。“在税务部门工作人员的宣传辅导下，我们应享尽享税收优惠政策，企业研发费用不仅税前全额扣除，还享受加计扣除，同时我们还获得了增值税留抵退税，这极大地缓解了我们的资金压力，为我们的研发创新添加了新的活力。”山东德信生物科技有限公司负责人李克鑫说道。

个性服务，优化举措问需问计。惠民税务部门以“立足企业需求，增强纳税服务”为目标，不断优化重点企业“管家式”纳税服务，着力解决企业“个性化”需求，为推进惠民地区经济高质量发展营造良好税收环境。今年以来，惠民县税务局不断优化精准推送机制，依托大数据平台，为企业精准画像，梳理汇编符合企业个性需求的各项税费优惠政策，上门开展政策解读，及时解答增值税留抵退税等涉税问题，并通过大数据模型开展动态监测，不定期向企业提醒重点涉税事项，帮助企业规避潜在的涉税风险。“税务部门主动上门倾听企业需求，帮助解决实际困难，给我们带来的个性化定制服务，真是既贴心又暖心，这对我们公司的发展带来了很大的帮助，为党和政府的好政策扶持、税务部门高效便捷的涉税服务点赞。”山东惠民金赛世纪工贸有限公司负责人杨宝华说。

政策推送不是终点，释放政策红利、助力市场主体发展才是目的。惠民县税务局积极落实便民办税春风行动中“诉求响应提质”的工作要求，利用办税服务厅咨询热线、税企交流群、征纳互动平台、电子税务局等多种渠道收集纳税人在享受税收优惠过程中的需求与建议，通过上门走访、线下辅导等多种方式了解纳税人办税难点堵点，真正做到问企所需、知企所盼、解企所难。下一步，惠民县税务局将继续优化完善精准推送机制，帮助更多市场主体享受政策红利，释放发展活力。（赵亚伦）

责任编辑：赵芹