江苏盐城滨海县通榆镇：网格员化身“多面手” 当好为民服务“三大员”

中国报道讯（陈兵 报道 通讯员 刘村 李蓥吉）今年以来，江苏省盐城市滨海县通榆镇发挥好网格员基层治理、服务群众的核心作用，健全完善网格治理体系，全面加强网格服务管理效能，不断强化网格队伍建设，发挥“一专多能”的优势，激活基层治理新能量，使网格员在基层治理中化身“多面手”，当好为民服务“三大员”，真心倾听居民诉求、热心服务居民群众，使群众幸福感、满意度不断提升。

当好社情民意“收集员”

该镇采取“一组一网一志愿”的组织结构，以村网格员为主，志愿者为辅，采用“线上+线下”的信息收集模式，畅通居民“说话”的渠道。线上通过村微信网格群，随时收集辖区居民的意见建议，及时回应群众的“声音”；线下定期召开民主议事会，对居民普遍关心的社保就业政策、惠民政策及环境整治等方面，进行沟通交流；对收集的群众需求、治理难题、工作建议等及时梳理汇总，制定村服务清单，实行销号管理。

当好为民服务“勤务员”

该镇网格员充分发挥基层社会治理的“神经末梢”作用，用真情服务群众、用行动温暖民心。为做好居民安全生产，村网格员挨家挨户巡查走访，指导村民安全规范使用水电燃气，排查整改老化电路；为做好重点人群服务，村网格员将困难老人、空巢老人等特殊人群纳入分类管理，定期开展常态化入户走访，提供上门打扫卫生、代买代送、便民维修等志愿服务。

当好惠民政策“宣传员”

该镇充分发挥网格员的触角作用，坚持线上线下有机结合，持续做好政策宣传。线下通过发放宣传单页、张贴条幅、大喇叭广播等多种形式向群众普及便民福利、防电信诈骗、医疗养老等相关政策知识；线上依托网格微信群、朋友圈常态化发布便民信息。针对辖区独居老人、残疾人、困难妇女及残疾儿童等生活不便的困难群体，网格员通过入户走访、拉家常等方式，贴心询问他们的身体情况和生活状况，并及时解决日常生活的困难，实现服务零距离、零障碍，打通服务群众“最后一米”。

责任编辑：赵芹