招商蛇口深圳公司以“家在情在”，传递服务的力量

建筑有了温度，便成了家。家，是难以舍弃的，越是经过时光沉淀，那份熟稔和依恋越无可替代。为延续这份温情、满足用户生活新需求，招商蛇口深圳公司秉承“美好生活承载者”的品牌使命，以“家在情在”的核心服务理念，焕新人居，创新生活，更新城市未来。生活飞驰向前，美好常伴身边。2023年，招商蛇口深圳公司以“心”视角焕新美好生活，挚诚传递服务的力量。

到访“心”视角

做个城市中的旅人，去享受隐于市井中的慢时光，选择一个天气晴朗的闲暇日子，邂逅专属“放心+”案场服务官，享受以五心服务为标准，整合五位一体的到访接待体系，感受一场酣畅淋漓的“家”体验。

亲切接待，舒心陪伴。初见面，窗明几净，芳草绿茵，案场服务官们身姿笔挺、微笑亲切，通过标准化倒车指引、迎宾敬礼、问候上茶……从细节处给予每位来客宾至如归的现场体验。

现场连接，贴心服务。“您好！”踏进空间的第一刻，耳畔传来招商蛇口深圳暖心的问候，原来声音也是有“温度”的。专属案场服务官精研每位客户的需求，添加专属客服微信，现场连接，一对一提供常态化贴心服务。

服务咨询，细心解答。放下压力，与态度温柔、举止从容的服务官，来一场开怀舒畅的洽谈，任何疑问和难题，都能在自如的慢氛围中获得解答，细致入微，让完美体验感层层递进。

阳光公示，风险提示。严谨的案场物料审核与阳光公示，从客户视角对方案的反复审视，对不利因素的风险评估和贴心的提示，都凝聚着爱与责任，关怀着走向新家的每一步。

售前建议，专业体验。诚挚对客户负责，从实际使用的角度出发，结合客户个性化问题和需求，充分考虑项目规划、景观布局、户型设计等等，以专业的售前建议、沉浸式的样板间体验让美好生活实至名归。

成交“心”视角

刚决定购买首套房子，拥有属于自己第一个家的时刻，或是为了更好的家，迎来又一次升级置换之际，总不免有些迷茫和慌张，“我的房子能不能按时交付？”“验房怎么验？”“我的房子有没有质量问题？”是时候让招商蛇口深圳区域“贴心+”客户大使登场了，签约成交成为准业主，享受专属服务，未入住就能先行体验美好生活。

从签约那一刻起，即提供24小时贴心陪伴，记得你的生日，晴雨为你挂怀，铭记每一个专属于你的幸福时刻，每个细微而贴心的瞬间，守护你的快乐体验。高端花艺沙龙、海上休闲游艇会，大V讲座、野营派对、亲子手作……缤纷活动定期邀约，总有你的专属席位。工程进度阶段通报、项目家书定期寄发，还有公地开放日体验等，8大细致贴心的专项服务，足不出户就能了解家的成长。

交付“心”视角

家的安全舒适，关乎家人们的生活品质，一份钥匙、一份承诺，“用心+”房屋健康管家倾注所有努力只为将归家的幸福传递。

交付前。和“家”正式相见的前夕，满怀期待，又近乡情怯，“321”产品体系保障为美好护航，3轮模拟验收、2次房屋联合风险排查，1对1房修团队，排查95%以上安全隐患，一场美好的归家时光于此拉开帷幕。

交付中。匠心守护每个交付环节，现场设置一站式手续办理，提供专业房修团队服务，实行6大入伙步骤及标准化流程，对崭新居所的每一处细心查验，详细记录，耐心答疑，以挚诚专业的服务带来交付体验的极致升级，让注重品质的邻里家人住的更安心，也更放心。

交付后。从交付到交心，招商蛇口深圳为你护航美好生活，开启绿色保养通道，每月房屋维护、每季度上门维修保养服务，两年维保期内年检排查房屋维修问题，五年以上老社区配套设施升级换代，金管家线上报修平台，周到服务，生活无忧，让“安全感”和“温度感”永不缺席。

相信家在情在，也相信招商蛇口深圳区域服务的力量。像朋友一样自在，像家人一样温暖，以“心”视角，搭连心桥，守护每簇美好生活烟火气。（刘群）

责任编辑：赵芹