不变的承诺 永远的服务

——记浙江联通服务之星李云磊

今年30出头的李云磊到宁波联通已经有6年多了,在鄞州分公司工作的这几年时间里,他主要负责楼宇业务。从新手到能手,他在岗位上倾心投入,精益求精。李云磊凭借着砥砺深耕的工作态度和勤恳扎实的工作作风,得到了领导和同事们的一致认可和好评,被评为浙江联通“2022年度优秀商企经理”、宁波联通“2022年市级服务明星”、“2022年度营销明星”等荣誉称号。

精心雕琢,做一成一。李云磊卓越的业务能力和高效的服务态度,让他在医养结合领域成功地趟出了一条可持续发展道路。与医养的缘分始于2019年,那年3月李云磊在客户走访过程中无意间获知鄞州东部医养项目落地开始投建,他便第一时间预约拜访项目负责人,接触洽谈基础办公网络。2020年6月,项目部正式成立,三个月间,李云磊凭着一双“铁脚”,踏遍了该点的每一寸土地,拜访其组织架构中的各个部门人员,深入对接养老体系和医院体系。8月底,通过不断地努力,以及优质高效的服务响应,他在养老体系和医院体系各成功扩展2条50M专线以及办公区无线网络覆盖。2021年11月,李云磊又主动请缨为养老体系甬园封顶仪式直播现场提供网络保障; 2022年10月,项目部工程节点需要总线接入,通信管线主线封堵需配合通管,李云磊接到通知后第一时间到现场全力支撑配合。

“客户满意”是他工作的最终目标。作为一名政企经理,李云磊始终致力于为客户提供优质高效的服务,他一直保持着一个习惯,手机时刻不离手,确保任何人特别是自己的客户能在第一时间联系到他,不论是白天还是深夜,客户咨询业务、故障报修等,他都会在最快的时间内给予答复,客户总说只要联系他,任何问题都能得到满意解决。

日常对于联通的各类创新业务,李云磊总会利用休息时间加强学习,掌握创新项目全线流程,多次在客户需求讨论中提供完善的专业解决方案。通过走访客户、经常与客户聊天和沟通,获取每家企业的信息化需求。经过持续深耕和坚持不懈的深入挖掘,以及不断走访、老客户介绍新客户、陌生拜访等方式获取并储备商机,2022年,李云磊新增发展客户100家以上,新增业务共计发展50万元左右,为2023年的业务发展打下坚实的基础。

千淘万漉虽辛苦,吹尽黄沙始到金。李云磊是深耕一线的平凡一员,为了一个项目,他可以多年持续跟进。如今他在医养结合领域的成功攻破,充分体现了他的专业能力和敬业精神。相信在未来的工作中,他将继续以客户需求为导向,努力工作,以坚守和执著焕发出其独有的光芒。(赵霞)

责任编辑：赵芹