联通好服务 用心为客户——用心服务的营业员吴姣

作为营业厅服务的“领头羊”，吴姣深知自己的责任和重要性，工作中她严格要求自己，以身作则，要求店员做到的，自己一定会成为表率。她用真诚去对待每一位顾客，做到有问必答、有需必应、有诉必帮、主动服务，为客户提供优越的服务体验，赢得了客户的广泛认可和赞赏。

营业厅服务态度、服务质量的好坏直接影响企业在客户心中的形象。她自己时常提醒自己，要把最真诚的服务献给客户，因为自己的一言一行都代表着公司的形象。

记得有一次她在上班的时候，一名客户急急匆匆地跑进营业厅，非常焦急地说：“我的手机微信不小心退出了，可是不记得密码了，我的微信号是用以前的手机号码注册的，现在没办法接收短信验证码了”

吴姣一边安抚客户不要着急，一边帮忙想办法找回客户的微信号。她耐心地指导客户打电话给自己的微信好友，先找到自己的微信账号，再根据微信提示一步一步操作，最终成功登录微信账号，并协助客户完成了当前手机号码与微信的绑定。“难题”被破解了，客户也因此成了吴姣的朋友，只要有通信服务方面的问题，总会第一时间联系她。

工作中，她做到了想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧，用实际行动诠释着“联通好服务 用户为客户”的服务承诺。(吉玉萍)

责任编辑：赵芹