太原联通展现专业服务 圆满完成两大项目

太原联通政企客户事业部政要团队以客户需求为出发点，以客户体验为着力点，以客户满意度为服务标准，展现了专业、高效的服务精神，他们顺利完成的两大项目：一是圆满完成太原市“两会”网络通信保障任务，二是成功实现政务服务热线(12345热线)项目落地，为社会作出了贡献，为公司创造了价值。

作为国内领先的通信服务提供商，太原联通政企客户事业部政要团队凭借多年重保省“两会”的丰富经验，圆满完成了太原市“两会”的网络通信保障任务。

中国联通太原市分公司为确保“两会”期间网络通信畅通无阻，提前进行了充分的准备工作。政要团队在对现有通信设备进行全面检查的基础上，对重点区域进行了信号覆盖优化，确保了会场、宾馆、办公区等重要场所的通信质量。在省“两会”召开之前多方测试，两大工作小组对会议流程进行了多次演练与摸排，确保考虑到会议保障中每个细微的环节，把重保工作做好、做精、做实，在会议筹备阶段，政要团队紧急布设网络资源，除此之外，面对参会人员不同的重保需求，政要团队积极配合，为各位代表、委员提供个性化的解决方案，同时，为应对可能出现的突发情况，还制定了详细的应急预案，提前部署了应急通信车、备用设备等，确保在关键时刻能够迅速响应，确保通信畅通。太原联通的服务得到了客户的一致好评，为进一步深入合作奠定了坚实的信任基础。

项目座谈会

项目走访演示交流

政务服务热线(12345热线)是受理群众咨询，倾听群众诉求，反映社情民意，服务人民群众的民生专线，太原联通成功落地12345项目，全面助力太原市数字政府建设，提升政务服务水平。在政要团队的精心运行下，2022年348个城市热线运行质量检测报告中太原市取得了排名第六名的好成绩!在该项目的实施过程中，太原联通紧密围绕政府部门的业务需求，深入挖掘政务服务的痛点和难点，通过与政府部门的深度合作，充分发挥自身在通信、云计算、大数据等领域的技术优势，实时捕捉政务信息，为政府提供精准、实用的数据支持，一体化的信息化解决方案，提升政府决策效率。自12345政务服务热线项目启动以来，有效解决了市民在政务服务过程中遇到的各类问题，提升了政府部门的服务效能和形象。在太原市12345热线优质服务的辐射下，2022年7月18日，团队乘胜追击，成功中标省级12345政务服务热线运维项目，为公司带来每年五百多万元新增收入。（中国联通太原市分公司）

责任编辑：赵芹