【联通好服务 用心为客户】有责任有担当 青春才会闪光

——记浙江联通服务之星方子凯

方子凯是湖州联通政要交通条线的一名客户经理,2019年通过校招入职公司,一直深耕在政要客户服务部门。作为面对客户的第一道窗口,他始终保持积极主动的态度,始终将客户需求放在首位,服务工作想得更多、做得更全。在政要客户部日常业务拓展、县区帮扶联动以及参与公司重大项目中,他处理了多个突发事件,从公司、业主、生态等不同的角度来理解和处理复杂问题,获得了客户的高度认可。

湖州市消防支队及下属各大队是政要条线的重要客户,方子凯发扬“铁脚板”精神,经常上门拜访、多次主动沟通,解决客户实际难题,逐渐建立起朋友级的客情关系。在不到两年时间内,新签了融合通信系统、一路护航、支队人员动态管理系统及南太湖消防智慧营区等项目,优质周到的服务更是获得了湖州消防各级领导、员工的一致赞扬。

消防滨湖站是南太湖新区消防救援大队新建营区,这是浙江省消防战线的标杆消防站项目。在获取到这个商机后,方子凯马上对接客户,通过十几余次实地走访,深入剖析营区数字化智慧管理的业务需求,与产互全力协作配合,为其设计了南太湖新区消防智慧营区管理平台。项目打通软硬件之间的无缝连接和协同工作,解决了门禁统筹管理和人员资金监管上的难点痛点,将门禁、道闸、监控等设备以及人员资金账户安全情况接入平台,保障营区消防指战员的生产、生活、财产安全。他负责的精神和优质的服务深深感动了客户,赢得了他们的称赞和信任,并收到了客户的感谢信。(徐艳)

2023年7月24日,方子凯接到新区消防用户电话,28日上午南太湖新区消防滨湖站揭牌入驻暨“守护火焰蓝”活动要正式启动,新区领导、市消防支队党委班子成员、各区县大队主官均会到场参加活动。因当时该平台还未正式部署,故时间紧任务重。他第一时间召集了产互技术人员一起驻点滨湖站保障项目上线。通过三天半的持续奋斗,终于在27日晚实现平台的正式部署以及功能测试,确保了“守护火焰蓝”活动的圆满开展。

近日方子凯获评省政企服务之星,这个荣誉既是对他往期辛勤工作的肯定,也将是指引他持续前进的动力。“敢担当、勇作为”是他的“金字招牌”,他将积极践行“奋斗者”文化和发扬“铁脚板”精神,用真诚和细心的服务,为公司和客户之间架起一座牢固的“联心桥”,为推动湖州数字政府、智慧城市建设贡献联通力量。

责任编辑：赵芹