临汾联通移网质量提升助力智慧景区建设

为进一步满足人民群众对高品质通信服务的需要，临汾联通深入落实联通集团高品质服务、精品网建设及客户感知提升专项行动工作要求，于2023年7月启动移动网络质量提升大会战，以夯实重点场景为出发点，以语音感知提质为突破点，以问题发现与闭环为牵引，以用户投诉压降为导向，全面提升移动网络主流业务的用户体验。通过集团、省、市公司三层紧密结合，多专业协同推进，建立健全全面性、体系化的问题发现和解决闭环机制，有效推进移网质量再上新台阶。

协同分工 全力提升移网业务质量

在移网质量提升大会战中，临汾联通从重点场景优化测试、客户投诉压降、建设攻坚等多个方面开展攻坚行动。由网络优化中心牵头，拉通网络部、云网运营交付中心、5G共建共享工作组，形成端到端的全专业问题定位机制，内部统一前台和后台力量，全力提升移网业务感知，优化问题处理流程，重点提升网络问题解决率，提升用户满意度。

洪洞大槐树寻根祭祖园是国家AAAAA级旅游景区、国家级非物质文化遗产“大槐树祭祖习俗”的传承保护单位、山西省重点文物保护单位，因明初规模浩大的官方移民而闻名于世，是全国以“寻根”和“祭祖”为主题的唯一民祭圣地，有“华人老家 根祖圣地”之誉。为本次大会战重点攻坚场景之一。

聚焦问题 提升景区感知体验

针对景区人口高密度场景，提前对大槐树景区、游客食住行相关区域进行语音感知及数据体验遍历摸底测试，聚焦语音业务“打得通、听得清、不掉话”，结合全流程信令跟踪和大数据平台，开展端到端问题定位与分析处理，依托抖音短视频、微信语音等主流数据业务，全面改善用户使用业务转圈、视频卡顿、等待时间过长等问题。

加强覆盖 助力景区发展

临汾联通公司对洪洞县大槐树景区场景积极开展RF调整优化，经过优化后景区区域内覆盖率已由93%提升到98%，另外临汾联通对Volte/VONR语音业务持续优化，为用户提供更优的语音服务。针对人口高密度场景，应用负载均衡参数优化、室内覆盖填充、载波扩容等，极大增强网络容量和用户感知速率，同时应用用户间协调技术降低用户间的干扰，提升高密度用户的速率感知。

移网质量提升 助力智慧景区建设

临汾联通依托良好的网络覆盖，为洪洞大槐树寻根问祖旅游季全方位提供高质量千兆网络，以确保广大游客在景区内随时随地都可免费上网，随时随地为游客提供景区最新动态、天气状况、景区客流量，方便游客安排旅游行程，使游客可以轻松玩转老家，进一步优化旅游体验，让旅游变得更惬意，更舒适。(张毅)

责任编辑：赵芹