联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周面对面答疑

黄周是荆门联通客服热线中心班长，她的日常工作包括处理客户的业务咨询和诉求，协调解决各类问题。她不仅是团队中的“主心骨”，也是客户心中的“靠得牢”。她在服务领域已坚守13年，以“同理、共情、用心”为原则，服务好每一位客户。

对于每个客户，她总是轻声细语、耐心细致地解答。对于仍然有疑问的客户，她会邀请他们来到客服中心，面对面帮助他们解惑，手把手教他们如何通过中国联通APP查询账单和消费。确保客户带着疑问来，满意而归。她的专业和负责任的态度得到了客户的认可和赞扬。

对于她快速响应的态度和尽职尽责的服务，客户称赞道：“她对客户服务响应及时率、快速解决客户问题的态度树立了联通公司良好的服务口碑”(许温)

责任编辑：赵芹