联通好服务 用心为客户——湖北联通服务之星黄周成为团队“主心骨”

黄周是荆门联通客服热线中心班长，她的日常工作包括处理客户的业务咨询和诉求，协调解决各类问题。她不仅是团队中的“主心骨”，也是客户心中的“靠得牢”。她在服务领域已坚守13年，以“同理、共情、用心”为原则，服务好每一位客户。

她先后荣获了分公司先进个人、总经理嘉许奖、优秀客户体验师、省级月度服务之星等荣誉，也多次获得客户的表扬信，客户说：“有你在，我放心!”

有问题，找黄周!不仅是班组成员对她业务能力的认可，更是客户对她诚挚服务的认可。她用行动践行初心，用声音连接千万客户，为公司窗口形象展示筑起一道美丽的风景线，在用户与公司之间架起一座沟通的桥梁。(许温)

责任编辑：赵芹