江苏盐城盐都区行政审批局：多项举措推动线上线下政务服务能力双提升

中国报道讯(陈兵 报道 通讯员 潘清宇 蒋秋菊)今年以来，江苏省盐城市盐都区行政审批局坚持政务服务标准化、规范化、便利化建设，着眼把创新政务服务举措做“精”，把拓展政务服务渠道做“实”，把延伸政务服务触角做“细”，把管理规范服务保障做“强”，多项举措推动线上线下政务服务能力双提升，不断提升网上办事智能化、线下服务精细化水平，努力增强企业群众办事体验感和满意度。

持续推进服务阵地建设。按照一个标准大厅、一套规范指南、一支稳定队伍、一套完善制度、一套健全台账的标准，高水平打造区级政务服务大厅、乡镇便民服务中心14个、村(社区)便民服务站250个。强力推进“政银合作”，联合建设银行、农商银行等携手打造“苏服办·建行办”“苏服办·农商办”服务驿站22个，城市社区服务站点86个，布置STP柜员机、自助双面屏、“盐之e政务” 终端、政务一体机等自助设备，不断丰富企业群众办事渠道，持续推动政务服务标准化、规范化、便民化建设。

全面提升网上服务能力。依托江苏政务服务网、“苏服办”App等载体，持续优化“1+14+250”区镇村三级政务服务网络地图，不断完善网上办事流程，确保群众网上公布信息准确、网上办理链接可用、线上申请及时办结。开展“绿色出行苏服办·绿色政务掌上办”主题宣传活动，引导群众实名注册江苏政务服务网，大力推广“苏服办”App，推动更多政务服务事项“刷脸办、码上办、掌上办”，切实打通为民服务最后一公里。

持续开展服务水平督导检查。先后召开3次业务培训会，组织34个区直部门和14个乡镇学习《江苏省政务服务条例》、网上业务实操等，对5021个行政权力事项和587个公共服务事项的实施清单进行梳理，不断提升各部门工作人员政务服务水平和网办服务能力。持续开展“主管走流程”“服务指南来找茬”等活动，通过现场察看、网上抽查、随即访谈、模拟办事、帮办旁观等方式，对服务大厅阵地、人员、事项开展专项督查，对省政务服务网维护信息错误、办事链接错误、事项明显缺失、联系方式不全等进行督导，发现问题，及时通报整改，确保全区政务服务工作取得实效水平。

责任编辑：赵芹