江苏盐城大丰区：做实做好“企业开办”帮办代办服务

中国报道讯(陈兵 报道 通讯员 顾春艳)“您要开公司，我帮您线上申请，不用您往区里政务服务中心跑!您公司是准备做什么项目?打算叫什么名称?几个人投资?”日前，江苏省盐城市大丰区南阳镇便民服务中心工作人员邱慧强向前来咨询的张女士介绍道。

近年来，大丰区始终坚持以企业群众需求为导向，在听取企业开办意见，部分群众反馈“自己办有困难”的情况后，多方调研、深入谋划，决定通过在企业开办“一件事”中进一步优化帮办代办服务，打通企业开办服务“最后一米”，提升企业群众办件的获得感和满意度。

建优团队，就近可办更“便民”。巩固原先各镇(街道)、区园项目代办员队伍，完善区级政务服务大厅和下沉点企业开办专区(专窗、专席)工作人员、基层网格员志愿帮办代办服务体系，根据企业群众需求，提供现场手把手辅导、远程视频一对一指导、登门走访面对面服务，做到帮办代办员无处不在、有事必应。

“我很乐意加入帮办代办队伍，一方面接受培训，学到很多专业知识，另一方面，可以帮助很多企业群众办成事，感觉自己是有价值的!”南阳镇便民服务中心的邱慧强，一位毕业于浙江大学的研究生，2022年来到大丰，用他的话说，在基层帮办代办工作中进一步实现了人生价值。

扩围事项，全程帮办更“惠民”。明确帮办代办职责，帮办代办员可以提供咨询、指导、协调、领办等服务，也可与企业群众达成共识，全权代为办理企业开办“一件事”全流程事项，主要包括企业登记、公章刻制、银行开户、税务登记、社保登记、公积金登记。申请人可根据需要，在帮办代办范围内自主选择全程或部分帮办代办服务。

“没想到在银行还能办公司，因为不太会网上操作，本来准备到城东政务服务大厅去咨询的，现在不用跑那么远了，直接在家门口的银行网点就办好了，拿到了执照，还免费刻章、帮助开户，这样的服务对我们来说，太方便了!”手拿营业执照的唐女士对农商银行营业部企业开办专区代办员施杨燕表示感谢。

强化管理，规范服务更“暖民”。帮办代办员严格遵守《行政许可法》《公司法》等法律法规及各项规章制度，帮办代办工作接受社会各界监督。区行政审批局定期对企业开办“一件事”帮办代办工作进行回访，听取申请人对帮办代办服务的意见，对帮办代办工作及人员进行满意度评价，不断总结实践经验，进一步优化企业开办中帮办代办的工作模式。

“您的营业执照请收好!请您对本次开办企业全流程进行评价，有什么不满意可以告诉我们!”企业开办专区志愿者李春燕正向前来领照的办件人询问办件感受。区行政审批局建立了完善的回访机制，针对办件不满意情况，第一时间与办件人沟通，组织复盘，查找原因，落实改进，办前、办中、办后体验均得到大幅提升。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，大丰区行政审批局将持续推进企业开办阵地前移、服务下沉，通过在银行网点、商超园区、镇村便民点广泛设立企业开办专区(专窗、专席)，汇聚更多帮办代办力量，真正将好事、实事做到企业群众心坎上，助推全区营商环境进一步优化提升。

责任编辑：赵芹