十年磨一剑，用服务温暖每一个用户——晋中联通服务之星白宇

2010年，18岁的白宇进入晋中联通太谷公司就职，从2010年的18岁青涩新员工，到如今的30岁成熟工程师，他用十年的时间，一步一个脚印，成长为一名优秀的智家工程师。他的故事，是一部晋中联通人的奋斗史，也是一部智家工程师用服务温暖每一个用户的真实写照。

在过去的十年里，白宇始终坚守在网络维护的一线，通过日常维护，他收获了用户的信任与依赖，成为了他们微信好友里的网络管家。疫情期间，他更是以实际行动，保障了用户的网络通行。

在疫情的影响下，大部分人都被封控在家中，网络成为了人们工作、学习和娱乐的主要渠道。在这个关键时刻，白宇用自己的专业知识和技术，为用户提供了全方位的网络问题解决方案，他首先在企业微信进行了消息的群发，让大家有问题可以直接联系他，对于常见简单的设置问题，他通过视频通话的方式，一步步指导用户进行操作，成功解决了问题。对于一些仍然需要上门维修的网络问题，领导为白宇开通了临时出入通行证，保障了他能够顺利进行应急维修。

2022年12月的一天晚上，白宇接到用户李先生的报障电话，说正准备召开重要的单位视频会议，但家里的网络突然不能使用了，情况十分紧急。白宇及时安抚用户，并立马动身赶往现场，在路上，他首先与客响中心取得联系，排除该区域出现大规模故障的可能，到达现场后，经过仔细排查，发现问题出在屋顶的鸟巢，确定了断点后，白宇娴熟的进行了处理，网络随即恢复正常，李先生对他的高效工作表示了深深的感谢。

白宇的优秀表现，也得到了公司和社会的广泛认可。他在2023年4月荣获晋中十佳智慧工程师，2022年7月荣获晋中市十佳智家工程师，10月荣获晋中市十佳智慧工程师，2022年1月获得晋中市年度十佳智慧工程师，营销标兵等多项荣誉。

白宇表示，他的成长和成功，离不开公司的培养和同事的帮助。他希望能够通过自己的经历，激励更多的同事和朋友，一起为用户提供优质的服务，带来极速的网络体验。

在未来的日子里，白宇将继续坚守在网络维护的一线，以优质的服务，温暖每一个用户。

责任编辑：赵芹