山西太原联通大南门旗舰营业厅：以“小窗口”服务“大民生”

山西太原联通大南门旗舰营业厅是一支富有朝气的青年团队，他们以“小窗口”服务“大民生”，以耐心、细心、周到的服务，打造活力暖心的最美服务窗口。

响应中央“我为群众办实事”的号召，这个团队始终坚守在服务一线，扶老助残，在营业厅设立智慧助老服务中心，对老年客户实行“进厅一杯水”服务，由专人引导，设立爱心台席实行一对一专人服务，并组建线上服务群做专题服务，组织形式多样的助老活动，将营业厅变成了很多老年人交流沟通的老年之家。在他们的努力下，营业厅满意度逐月提升，实现了业务0差错，服务0申诉，第三方满意度测评结果良好。

这个团队的每一位成员都致力于做好每一个细节，牢记初心和使命，用心服务每一位用户。他们以专业的知识，热情的态度，为用户解决问题，提供帮助。无论是业务咨询，还是故障处理，他们都能够迅速、准确地给出解答，得到了用户的一致好评。

在这里，每一位客户都能感受到家的温暖，无论是进门的问候，还是离开的祝福，都充满了关怀和温馨。他们始终坚持以用户需求为导向，以提供优质服务为己任，以实现用户满意为追求。正如大南门营业厅厅长赵俊梅所说“服务只有起点，满意没有终点”，他们以实际行动，践行了联通的服务承诺，赢得了用户的信任和赞誉。

2022年，山西团省委授予联通大南门营业厅“青年文明号”称号，同时成为山西省唯一的一家五星级营业厅，在集团公司服务标兵争创活动中，营业厅被评为了“中国联通集团工人先锋号”称号，并取得了“全国用户满意服务明星班组”称号，成为联通集团内唯一一家明星营业班组。

以“小窗口”服务“大民生”，他们的服务，是联通的服务，是联通的力量，是联通的骄傲。

责任编辑：赵芹