擦亮新时代人民法院“难事我来办”亮丽名片

近年来，盱眙法院坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平法治思想，立足“为群众办实事示范法院”创建和新时代“枫桥式人民法庭”打造契机，全力解决人民群众“急、难、愁、盼”问题，唱响为大局服务主旋律、展现为人民司法新风采。

一“号”创新 打造“难事我来办”线上留言区

“这个留言区真是太好了，让我能够不去法院就把问题和程序弄清楚，真是省了我好多时间和精力!”事情顺利解决后，当事人王某某对提供咨询的法官表示感谢。

为进一步强化智慧法院建设，畅通群众与法院沟通新渠道，9月1日，盱眙法院打通信息壁垒，在微信公众号“诉讼服务”专栏创新增设“难事我办留言区”，为群众提供在线咨询、线上解答等服务，让群众足不出户就能将疑惑与需求反馈至法院，大大拉近了群众与法院的距离!

今年9月15日，身在外地务工的贾某接到妻子电话，其岳父在下班途中发生交通事故，对方全责但是不愿出面进行赔偿，一家人准备去法院起诉，但是又不知道该如何起诉。贾某便拨打12368法院诉讼服务热线了解流程，情况转到盱眙法院后，工作人员告诉他该院现在在微信公众号上线了“难事我来办留言区”，有困难可以通过留言区进行解决。随后贾某便通过“难事我来办留言区”联系上了该院工作人员，经过详细沟通，工作人员对相关流程、所需材料以及注意事项进行了告知。恰逢16、17日是周末，贾某也从外地返回盱眙进行相关材料准备，终于在18日顺利完成立案工作，自己心中的一块石头也终于落了地。

“难事我办留言区”上线以来，已累计接受留言12条，成功为群众线下预约法官12人次，组织法官与当事人联络9次，帮助群众解决实际问题7个。接下来，盱眙法院将认真收集群众和干警对留言区功能的意见和建议，不断调整优化、实时更新升级，持续为人民群众提供务实高效的线上服务。

两“心”结合 打造“难事我来办”便捷利民窗

近年来，为给辖区群众提供更优质、更高效、更便捷的诉讼服务和执行体验，盱眙法院成立了诉讼服务中心、执行服务中心，并在两个中心分别设置“难事我来办”专窗，专办“难办事”。

党员示范窗解决诉讼难题

为擦亮司法为民“第一道窗口”，该院将诉讼服务中心“难事我来办”窗口打造为党员服务专窗，由专职党员干警负责，诉讼服务中心负责人王洪光定期督导，及时帮助群众调处化解难题。

“我们要立案、我们要起诉!”2022年5月一天上午，“难事我来办”窗口聚集了5、6名群众，吵吵嚷嚷吸引了很多前来诉讼的群众。

“有什么困难您跟我说，我来解决。”王洪光看到此景，立马来到专窗前了解情况。经了解，这些群众都是盱眙某小区的业主，前来法院起诉是请求法院帮助解决房屋漏水问题，并要求物业支付前期修复楼顶防水所用费用。后经核实，此小区共有83户楼顶、68户墙裙、56户腰线存在不同程度漏水渗水问题，业主与物业矛盾异常严重。

掌握具体情况后，王洪光立即向分管领导唐晓燕副院长进行了汇报，唐晓燕认为这起涉众纠纷与民生幸福息息相关，便亲自前往县委政法委汇报情况，并提请召开涉该小区物业纠纷专题会办会，抓紧拿出化解方案。

2022年6月9日，县委政法委组织召开专题会办会，对相关部门工作职责进行了明确分工，并立即启动维修基金开展紧急维修。会后，该院持续跟进漏水问题解决，先后三次会同专班人员现场查看、督促进度，最终，该小区漏水渗水问题得到有效解决，因房屋漏水问题不愿缴纳物业费的业主也积极缴清了物业费，相关物业纠纷得到妥善化解。

用心办实事践行善意执行

执行工作是社会关注、群众期盼的重要议题。近年来，盱眙法院积极践行善意文明执行理念，通过执行服务中心实体化运行为基础，打造“难事我来办”执行服务专窗，开辟执行案件“绿色通道”。

“谢谢法官!这35万元真是我们企业的救命钱啊!”今年7月中旬，盱眙法院成功化解一起双方当事人均为民营企业的买卖合同纠纷案件，既成功维护了胜诉企业的合法权益，又保障了两家企业能够继续正常生产经营。

“被执行人有机器设备存放在浙江省湖州市安吉县，希望执行局能尽快前来控制机器!”7月10日一大早，“难事我来办”执行专窗就收到了申请人的执行线索举报电话。专窗工作人员立即将情况向承办法官进行了反馈，在报请局领导后，两名执行干警立即赶往浙江省湖州市。

“这批设备可不能拖走啊，我这正生产着呢，这一拖走公司就活不下去了!请给我半天时间，我去筹钱，如果明天上午没有筹到钱，我无条件配合你们执行。”当执行干警准备对设备进行查封时，被执行人公司负责人宋某向执行法官提出了申请。

在征求申请人的意见后，执行法官同意了被执行人请求。然而第二天一早，执行法官却联系不上宋某了，申请人见状当即联系吊车开始拆卸机械设备。眼看着运行的设备将要拆除，法官也感到万分可惜。然而关键时刻，宋某带着从其亲属处借来的35万元匆匆赶来，双方在现场达成了和解协议。本地企业有了35万元回笼资金，得以渡过难关，被执行企业也恢复了正常生产。

三“庭”发力 打造“难事我来办”基层示范岗

近年来，盱眙法院充分发挥马坝、桂五、管仲三个人民法庭在推动诉源治理、化解涉农纠纷、调解承包矛盾等方面的优势与经验，努力打造“难事我来办”基层示范岗，以有力举措推进“枫桥式人民法庭”创建。

劳务费用发放到位

“感谢马坝法庭，没有花一分钱就把困扰我们一年多的烦心事给解决了!”在马坝法庭签完付款协议的农民工刘某说道。

今年3月初，19名工人来到马坝法庭起诉马坝水务站，请求判决该站支付劳务费。立案后，马坝法庭负责人王云云了解到该起劳务费纠纷已经拖了一年多还没有解决，作为马坝法庭“难事我来办”示范岗的负责人，“必须尽快把矛盾解决”的念头在她的脑海中油然而生。为此，她有效借助驻庭人大代表工作室力量开展诉前调解，组织双方当事人多次交换意见，又数次前往盱眙县水务局、马坝水务站开展现场协调，终于促成双方达成调解协议，19名工人与劳务站的矛盾得到圆满解决。

被占土地物归原主

“感谢法官帮我们收回了489.36亩土地!”7月份的一天早上，盱眙某谷物种植家庭农场法定代表人来到盱眙法院桂五法庭，亲自将锦旗送到王士虎法官手里。

不久前，原告盱眙某谷物种植家庭农场，向盱眙法院桂五法庭递交了三份诉状，诉请法庭判决三名被告归还所侵占的土地合计489.36亩，并赔偿损失人民币761280元。

案件承办法官、桂五法庭“难事我来办”示范岗具体负责人王士虎接手案件后，意识到这些案件涉及民生，需要慎重审理。为此，王士虎多次前往被侵占土地处查看、走访，询问原告土地被侵占的经过、事情的发展、诉前村组调解的情况以及原告主张损失的依据。在初步了解了案件争议焦点的基础上，王士虎又分别前往三被告家中及所在的村居委会，深层次查找产生矛盾的原因和症结，并与相关同志一起分析案情，多次利用下班时间组织涉案当事人进行调解。通过一系列析法理、讲情理的工作，原告和三被告一致同意签署调解协议，案件得以妥善解决。

承包纠纷妥善化解

“法官与警察都在，道理也讲得很清楚，我们愿意把纠纷就此调解了结!”今年5月，一起涉及龙虾养殖的土地承包经营权纠纷，在管仲法庭和淮河派出所的共同调解下，得到妥善化解。

2017年，淮河镇某村委会与周某某签订农村土地承包经营权流转协议书，约定将1190亩集体土地发包给周某某从事虾稻共生经营。后根据上级虾稻共生政策要求，该村委会流转了740亩土地，周某某自行经营450亩。但双方对土地承包金的结算面积等出现了分歧，最终“闹”到了派出所和法庭。

“现在解除合同，如果没有人及时接手承包，你们这一大片土地闲置着多浪费。而且这地里的龙虾和水稻，现在也不是成熟的季节，解除合同后，双方都会受损失。我们先把没有争议部分的承包金定期付清，后面我们再一起协商有分歧的部分。”管仲法庭庭长、“难事我来办”示范岗负责人胡迎阳晓之以理，动之以情的做双方的调解工作。最终，在法庭与派出所的携手努力下，双方达成一致意见，纠纷得以顺利化解。

盱眙法院党组书记、院长孙宪腾表示，法院打造“难事我来办”线上留言区、便捷利民窗、基层示范岗，就是要千方百计为群众解难题，真心实意为群众办实事!新征程上，盱眙法院将继续坚持以民心为本、以民愿为先，抓实抓好公正与效率，用更加饱满的工作热情、更加务实的工作举措，持续擦亮新时代人民法院“难事我来办”亮丽名片，以实际行动践行“为大局服务，为人民司法”职责使命!(秦晓波、许可)

责任编辑：赵芹