有这样一个人,整洁的仪容,负责的态度,是他作为家庭网络守护者的标签,敬业且勤恳、执着且坚守,是他作为一线先锋联通人的宗旨,他就是山西临汾联通宽带智家工程师——段捷妤。
段捷妤,山西省临汾市临钢城市综合网格智家工程师,主要负责临钢片区的2609户宽带用户的维系和服务。在日复一日的工作中,他始终将“用户至上”放在首位,坚持“严谨、细致、真诚”的服务态度,装机及时率100%,修障当日通率100%,为用户提供组网方案达到上千户,在用户装修之前,就提前给予全屋网络设计,每天预约都在5户以上。在集团回访中,基于用户对网络要求的重点,一对一上门,找到痛点解决处理,用户口碑修复率达到100%满意。在“服务进万家”网络质量提升活动中,主动为客户提供宽带网络检测、线路优化、故障排查等服务,不断满足用户对高品质网络的需求,赢得了用户的一致好评。并在2022年第3季度荣获中国联通集团公众客户销售中心颁发的“智家排头兵奖”,用青春和汗水灌溉出令人称赞的业绩,以高质量的工作成效为山西联通实现“加速度”。
2022年11月临汾全城疫情防控,实施静默的特殊时期,政府紧急建设方舱医院,当时接到任务的时候是晚上8点,要求第二日早上9点之前必须全部竣工,方舱医院全面启动入住红码病人,意味着需要整晚通宵加班加点保证任务。关键时键段婕妤主动领命,着防护服,带领4人工作组,整整一个晚上,坚定信念,克服一切难题,安装完成整个一栋楼的宽带和摄像头,最后在第二日早上圆满完成任务,领导验收合格,这一刻,段婕妤疲惫的脸上露出笑意,提着的心放下来了。
“道虽迩,不行不至;事虽小,不为不成。”作为一名基层一线员工,他在工作中不断精进,高标准、严要求,努力将自己的工作做到极致。伟大往往在平凡的夹缝中闪闪发光,耐心细致,关心客户,得到客户的认可和满意,也能在自己的工作岗位上闯出一片天地,在平凡的岗位上演绎着自己精彩的人生。(刘建华)
责任编辑:赵芹
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