淮安市交通运输综合行政执法支队扎实做好高铁东站旅客运输服务保障工作

9月28日至9月30日，淮安市交通运输综合行政执法支队执法人员连续三天执勤值守至凌晨3时30分许，直至高铁东站最后一位出站旅客顺利离站，让来淮返淮旅客感受到交通执法部门和运输服务保障的温馨。

为做好今年中秋国庆假日运输服务保障工作，市交通运输副局长、市交通运输综合行政执法支队支队长赵锦云节前到高铁东站对假日期间运输服务保障工作进行调研，对有关问题进行协调。市交通运输综合行政执法支队提前谋划，从机关各部门、各有关执法大队抽调执法人员参与到假日期间高铁东站运输市场服务保障工作中，假日期间，市交通运输综合行政执法支队日均在高铁东站投入执法人员20余人次，重点做好假日期间出租汽车、网约车秩序维护、文明引导、运输保障和运力调度。执勤值守中，执法人员时刻关注高铁东站各客流点位，调整优化监管力量，引导营运车辆有序排队、旅客有序乘车。为保障旅客多元化的出行需求，市交通运输综合行政执法支队还协调相关单位在高铁东站加大共享电单车的投放数量，夜间客流高峰出租汽车和网约车难以及时疏运出站旅客的情况下，实时协调公交企业增开公交班次，快速有序做好旅客运输工作。

在高铁东站网约车和出租汽车上客点，交通执法人员做好运输保障、秩序维护的同时，及时帮助旅客提拿行李，为乘客提供各类咨询，客流高峰时帮助网约车驾驶员做好乘客对接、乘坐公交车乘客引导和秩序维护工作等。9月29日(中秋节)中午，一位从外地乘坐高铁回淮的女大学生在高铁东站网约车候车点低血糖发作，在旁执勤的执法人员孙菁雯及时伸出援助之手，一边让其坐下休息一边跑到附近小卖部买了巧克力，待症状缓解后将其安全送上网约车。当天晚上，在高铁东站执勤的执法人员张跃武捡到内有旅客身份证、银行卡等重要证件的钱包，第一时间交到了东站广场警务室的民警手中。解民忧，暖民心，惠民生，执勤值守中的细枝末节便是执法人员对服务理念的最好诠释。

为进一步展示淮安良好的窗口形象，假日期间，淮安市交通运输综合行政执法支队常态化依法打击非法营运、违法违规经营行为，净化运输市场环境，切实保障群众利益。(淮安市交通运输综合行政执法支队 张锦瑞)

责任编辑：赵芹