代秋霞：温暖服务 用心守护

用心去做好每一次服务，近日，中国联通通过“服务之星”的评选活动，倡导各个岗位用心为客户的服务。代秋霞，坚信用温暖的服务给到每一位客户，时刻贯彻做一位“服务好每一位用户”的优秀客服人。

代秋霞是一位性格开朗且乐于分享的同志，同时保持从每一件疑难问题中弥补自己在业务上的不足，不断地提升和丰富自己，给用户提供更好、更高的服务品质。

在一次面对高难度用户，代秋霞及时换位思考温暖安抚用户，同场景代入，为焦急的老人解决了因手机欠费停机无法为生病的老伴进行紧急治疗缴费的情况，积极有效且温暖的沟通，让用户备受感动。

平凡的岗位，总会有不平凡的坚守;每一段不凡的人生，无不依托于平凡的日积月累。相信代秋霞未来会一如既往，倍加努力，立足岗位，为求将工作做善做美，在平凡的岗位发挥自己的力量!（刘建华）

责任编辑：赵芹