工行淮安洪泽支行强化保障能力 提升服务水平

日前，工行淮安洪泽支行有效提升后勤保障、科技支持、安全保卫、服务管理等各项效率，始终坚守以客户为中心的指导思想，多聚并措上下联动，促进一线服务水平。

加强沟通协调。为了提高发现问题解决问题的能力，该行综合管理部与网点之间做到经常性沟通与协调，通过网点走访、会议交流、满意度调查等方式了解网点的工作和生活需求和困难点，一线网点也通过逐级上报、意见箱、工作群等方式反馈二线保障存在的不足之处，真正意义的促进信息的流通和共享。

提供技术支撑。随着信息化程度的不断加深，对网点竞争力提出了更高的要求，业务能力是保障，科学技术是支撑。特别是国产信创终端的不断普及对科技管理能力与支持力度同样提出了更高的要求，洪泽支行积极安排支行及网点科技管理员进行专业培训，针对网点各类问题支行真正做到“随叫随到，故障不过夜”，确保网点业务正常运转。

规范后勤保障。洪泽支行综合管理部不断吸取教训总结经验，创新发展思路，在异地员工住宿饮食保障、一线员工生活质量保障、软硬件设施保障、员工身心健康保障、支部堡垒作用发挥、党员先锋模范作用发挥等方面多举措加强建设管理，不断提高二线后勤保障能力，为一线服务质量提升提供可靠支撑。(黎金生)

责任编辑：赵芹