从“城市摆渡人”到亚运火炬手

9月8日，杭州亚运会火炬传递活动首站开启。杭州亚运会的火炬将依次走过浙江的每个城市，最终于9月20日回到杭州，期间共有2022名火炬手参与。火炬手中有超过60%的比例来自于基层一线代表，其中不少人从事着生活中最普通而平凡的岗位。

吴顺利就是其中一员。来自于吉利礼帽出行的他，已经从事出租车驾驶员的工作超过18年。十几年的时间里，他驾驶着出租车穿过大街小巷，服务过的乘客无法计数。然而，以亚运火炬手的身份重新走过自己熟悉的街道，还是让他倍感责任和压力。

“虽然我这一棒只有50米，但是每一步都要跑出最好的状态。”为此他新买了跑步鞋，每天都要专门抽出时间去练习跑步。说话间，他习惯性地翻出手机上的“杭州亚运火炬手培训视频”又温习了一遍。在为亚运火炬传递做准备期间，他已经养成了习惯，时不时就要复习一下亚运会火炬手的全部流程和细节要求。

“凡事只要坚持下来，就能越做越好。”吴顺利身上，有股子韧劲。从事出租车驾驶员十多年来，吴顺利一直坚持着自己热爱的志愿者活动。在第七次人口普查工作中，他是“优秀人口普查员”;在社区管理工作中，他是“优秀微网格长”;在抗击新冠肺炎的过程中，他作为志愿者参与疫情防控工作中，一做就是三年。即使在为亚运火炬传递做准备期间，他作为萧山国际机场“温馨畅行”志愿者，每天必定抽出2至3小时去机场做志愿活动。

他也是杭州出租车“雷锋车队”的58号队员。在这支由出租车司机自发成立于2014年的志愿者车队中，他是较早的一批成员。在多年的志愿者服务中，吴顺利一直把“杭州雷锋车队”的立牌放在挡风玻璃最醒目的位置，上面清晰地印有自己的联系电话。旁边还放着杭州市“文明窗口”5月流动红旗手的立牌。入行这么多年，他深知出租车驾驶员对于展示城市文明形象的重要作用。“其实五月份我也没做什么突出的事迹”，吴顺利表现得很谦虚，“更多是一种坚持的力量吧，同时对自己也是一份勉励和鞭策”。

在吴顺利看来，热心肠的“的哥”还有很多，都在用自己的方式为城市发光发热。吴顺利驾驶的吉利礼帽专车是杭州市专门引入为亚运会和亚残运提供保障的，同时也是杭州无障碍交通方式的组成部分。“很多人上了我的车，都会觉得很新奇。我会给他们细心地介绍，这是政府为亚运会专门投放的车辆，斜坡踏板是为了能让轮椅直接推上车，空间大是为了方便照看，福祉座椅能方便腿脚不便的老人。有什么其他需求都尽管说，我们能做到的都尽量满足，电话、手机软件、路边招手都能约到我们的车，为的就是让咱老百姓身边没有难走的路。”

承担亚运保障任务，同时又能很好地服务老年人、残疾人等行动障碍人群，让吴顺利很有归属感。他特别认同公司车队“用更好的服务去温暖更多有需要的人”的这条理念，对于服务的细节特别看重。“在礼帽，司机不仅要开车技术好，更重要的是要有主动服务意识，要主动帮客人开车门、拎行李、递水，遇到老年人和腿脚不灵便的要去搀扶，要给外地游客热情介绍我们美丽的杭州，等等。”

就在不久前，他第一时间报名参加了公司组织的AED急救培训，成为全国首支AED无障碍专车队的队员，可以响应急救中心的调度，第一时间赶到现场对心脏骤停的患者进行心肺复苏急救，成为城市急救响应力量的一份子。

别人的需要就是自己的价值所在。在吴顺利看来，点点微光汇聚起来也能照亮他人，平凡的事坚持下来也会变得不凡。“我们做服务的，就是将心比心、换位思考” ，他说，“用心服务，换取他人的认可，是我坚持下来的动力。”吴顺利特别希望更多人来杭州感受这座有爱心、有温度的城市，亲身体验杭州特色爱心出租车带来的关怀和温暖。

责任编辑：赵芹