又见锦旗！信任满满，载誉前行

“又送来一面啊，书记。”哈尔滨市道里区2023年旧改项目部里，路过的同事朝郭冠聪书记打招呼。“是的，现在已经有9面了。”郭冠聪一边答话，一边将手中的锦旗挂在墙上摆正，然后退了两步左右打量，方才满意地点点头。

仅仅两个月，道里区2023年旧改项目已经收获了9面居民送来的锦旗。项目部走廊两侧的墙壁已经张贴满了锦旗与感谢信。让我们一起来看看他们的获“旗”秘籍吧!

党建联建 汇聚微光

为了让老旧小区“改”出幸福感、“造”出满意度，项目部在确保安全生产、科学生产、文明生产的同时，活用党建联建模式，联合属地社区、街道办事处、派出所和物业公司，共同策划高考志愿服务、端午慰问贫困居民、七一邀请老党员讲党课、八一参观消防中队等活动，搭建起了与居民群众沟通的桥梁，构建“资源共享、活动联办、经验联创”的新格局，全面打通外部渠道，真正实现了1+1>2的集成效果。

一次次联动，一次次担当，打造了让居民安心、业主放心、工友舒心的“三心”工程，获得了业主和居民的广泛认可。中建科工北京公司也顺利实现了哈尔滨市旧房改造项目的连续复购，市场效应和社会效应齐头并进。

以心“焕”新 改出幸福

两年来，项目坚持设置民生接待室，通过民意调查、居民座谈会等方式了解居民需求，并编制《居民答疑口袋书》，全方位解决了全体居民的疑问。并坚决贯彻了“三个始终”的标准：大门始终敞开、座位始终有人、信息始终公开，给居民们吃下了一颗“定心丸”。

对于来访居民，项目部要求团队成员做到“三要三不能”，要主动，不能逃避;要欢迎，不能懈怠;要真心，不能客套。把民生接待工作落到实处，提供解决方案，用心用情用力为群众办实事，把“问题清单”变为“满意清单”，探索出了一条旧改居民过渡安置新路。

精准惠民 托稳“安居梦”

旧改项目改造内容并非完全统一，面对居民们不同的关注点，项目部对症下药。一是查看实际情况，确定是否在改造范围内、是否安全合理;另一方面安抚居民情绪，派人上门了解情况，同时，开展一系列闭环管理流程，登记问题、排定计划、开展施工、实施回访。项目部充分尊重群众的知情权、参与权、监督权，把群众最“急难愁盼”的需求放在最前面，让老旧小区改造改在居民的“心坎”上，不负大家对美好生活的期待。

完备的体系，默契的配合，一致的目标，造就了2023年旧改项目的美好开局，项目团队用实际行动证明了锦旗的获得并非昙花一现，而是两年沉淀的厚积薄发。回看2021年、2022年老旧小区改造项目，小区整体面貌让人耳目一新，映入眼帘的是干净整洁的路面、规范有序停放的车辆，人来人往的小区广场还不时传出欢声笑语。（乔芸）

责任编辑：赵芹