海门法院联合调解助力化解群体性纠纷

今年以来，随着“宝马X3车机减配事件”逐渐浮出水面，引发网络热议，越来越多的宝马车主发现自己使用的宝马X3车辆并无官方宣传中理应存在的功能，消费者认为在明知产品缺陷的情况下，品牌方面及经销商仍故意隐瞒，侵害了消费者的知情权，涉嫌消费欺诈。

海门地区的消费者多次网络维权、集体维权未果后，将海门某4S店、某宝马公司诉至海门法院，要求两公司承担相应的赔偿责任。海门法院立案庭登记后对案情进行研判，决定将该群体性纠纷委托至区矛调中心进行联合调解。因双方诉求差距过大，法院速裁团队法官与矛调中心调解员结对合作，不断调整调解方案，最终将该批案件化解在诉前，促成当事人达成和解协议。同时，海门法院敦促海门某4S店、某宝马公司妥善处理其他出售车辆车主的合理诉求，避免同类纠纷再次诉至法院。

“消未起之患、治未病之疾”，海门法院把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，加强矛盾纠纷源头预防、前端化解。立案庭引导当事人优先选用诉前调解方式解决纠纷。将调解工作做到群众身边，从而促进矛盾化解在源头。(王赟)

责任编辑：孙丽