暑期社会实践——“基层数治”观察实践团访江苏省无锡市新安花第五社区居委会

8月4日，南京师范大学法学院“数智赋能基层治理 法治护航发展新途”——“基层数治”观察实践团基于前期访谈，对江苏省无锡市新安花苑三区居委会就数字管理具体效果进行了更进一步的了解。

数字技术的核心是对信息的处理和分析，因此我们十分关注民众的信息的采集用途问题。江苏省无锡市新安花苑三区居委会的工作人员表示，民众的信息的最终去向他们并不十分清楚，但是在他们的工作范围内，会尽最大努力保护民众的信息安全。以运用最广泛的人脸识别技术为例，对于大面积采集的人脸信息，必须保护其安全，且应当防患于未然，尤其在信息录入环节，更该做好保密工作。

当前，我国正处于社会转型期，社会结构和利益结构伴随着经济发展、人口流动在不断变化，各种传统的安全事故持续多发，以往潜在的社会问题也逐步凸显，加之社交媒体的信息传播，各类社会矛盾可能被不断放大，进而影响社会秩序稳定。面对复杂多变的情况，江苏省无锡市新安花苑三区居委会借助互联网、大数据等信息技术，有效提升了风险应对能力。比如，在反诈方面，通过与社区民警在政务平台上的配合，他们对于人员信息把握得更加精准，对于人员流动了解得更加及时，能够更好地保卫住人民的财产。

通过居委会的大力宣传，民众对于数字技术的接受度也越来越高。大家普遍认为，数字技术的广泛运用是极为有益的。首先，生活便利性提升。基层数字治理可以提供更加便捷的公共服务和政务办理渠道，大家可以通过手机、电脑等设备在线完成各类手续和申请，减少了时间和精力的消耗。其次，信息透明度增加。通过数字化手段，政府可以将更多的信息公开，包括政策制定、财务公开、事务公开等，大家可以更方便地获取相关信息，提高对政府行为的了解和监督能力。最后，治理参与度加强。基层数字治理可以为大家提供更多参与政务决策的机会和途径，通过线上平台进行意见征集、民意调查等，大家的意见可以更直接地被纳入决策过程中。

针对老年人信息接受能力较为迟缓的问题，江苏省无锡市新安花苑三区居委会会安排工作人员对于老年人进行上门服务，帮助他们录入联系方式，身体状况等信息。新安花苑社区还建立了智慧养老服务模式，并且已经入选省卫生健康委、省民政厅公示的智慧健康养老示范街道。这次成功入选和运用互联网、物联网先进理念和技术，实现“线上+线下”养老服务全覆盖，智慧养老信息管理平台、织密养老网络布局分不开，居家和社区养老服务并进，营造出“有梯度、有精度、有深度、有温度”的养老服务氛围。

通过本次访谈，我们对于江苏省无锡市新安花苑三区居委会数字管理的实施效果有了更为清晰的认识。他们的成功经验给其他社区提供了可借鉴的方案，也为我们的研究提供了有价值的方向。(倪懿文 吴雨桐)

责任编辑：石勇