工行淮安洪泽支行深入开展适老服务工作

工行淮安洪泽人民路支行始终坚持秉承客户至上的服务理念，用心做好“尊老、爱老、适老、助老”的一系列金融服务工作，为老年客户提供便捷又舒适的服务，打造有温度的银行形象。

近期，正逢梅雨季节，常遇大雨天气。网点一位大堂经理在大堂值班巡视过程中，发现远处一位老人正打着伞，坐着轮椅往网点方向驶来。大堂经理立即打开网点大门冲了出去把老人推进来，全然不顾自己已经淋湿的衣服，耐心询问老人前来办理什么业务。经过询问得知老人是来取退休工资后，大堂经理随即为老人取了号，将老人推至柜台旁等候办理。在老人办理过程中，大堂经理主动递上网点配置的老花眼镜，指导老人完成签名、确认等一系列工作，顺利帮助老人取得了工资。大堂经理看外面的大雨还没有停，主动为老人倒了一杯热水，说“大爷，外面的雨太大了，您喝杯热水休息休息，等雨停了再走吧”，老人双手合十作揖，连声说道：“谢谢你们啊，孩子，我家里儿女都在外地上班，每个月我都要自己来取工资，你们的服务太暖心了，真的感谢你们啊!你们是我见过所有银行中服务最棒，最贴心的!”大堂经理微笑着对老人说：“您不用客气，这是我们应该做的!”不一会儿外面的雨也停了，老人露出了微笑，像是雨过天晴后出现的一道美丽的彩虹，他向工作人员招手示意再见，满意的离开了网点。

工行淮安洪泽人民路支行用温暖贴心的服务去关爱每一位老年客户，获得了客户像彩虹一样绚丽多彩的赞赏，在银行业中夺得了第一的口碑。下一步，该行还会继续用更好的服务去帮助关爱老年客户群体，做有温度的银行。(袁玉)

责任编辑：石勇